导游分会2022-07-30 16:14:21
承市旅发字（2017）4号 签发人：王成军
承德市旅游发展委员会
关于开展2017年全市导游人员培训及
申办电子导游证工作的通知
旅游管理服务培训中心、各旅行社及天宝导游公司：
、《导游人员管理条例》和《国家旅游局办公室关于组织实施导游“云课堂”研修培训的通知》有关要求及国家旅游局导游体制改革工作部署，市旅游发展委员会制定《2017年全市导游人员培训及申办电子导游证工作实施方案》，请各单位按照通知和方案要求，认真抓好落实。
特此通知。
附件:1.2017年全市导游人员培训及申办电子导游证工作实施方案
2.国家旅游局办公室关于组织实施导游“云课堂”研修培训的通知
3.金山岭长城导游词
2017年1月20日
附件1
2017年全市导游人员培训及申办电子导游证工作实施方案
、《导游人员管理条例》的有关规定和国家旅游局导游体制改革工作部署，。为进一步提高导游队伍管理水平，提升导游员业务素质，促进我市导游培训工作更加科学规范开展，确保导游员网络培训工作收到实效,做好我市导游证IC卡更换电子导游证工作。结合我市实际，特制定如下工作方案。
一、总体要求
坚持导游员培训工作做到科学规划、全员覆盖、优化服务、聚焦质量原则，建立网络信息化管理体系，为旅游行业发展提供人才保证。
二、培训对象
凡在2016年12月31日前持有IC卡导游证并在承德市旅游管理部门注册的导游人员。
三、培训内容及形式
（一）培训内容
导游培训必修课程：
1.清史6，；承德市高级导游员刘金启讲授（皇家风水学基础知识）和（古建园林学基本知识）；河北民族师范学院副教授刘荣耀讲授（旅游摄影）；
2. 导游培训选修课程：
导游必修课程以外的授课视频学习资料。
3. 按照《国家旅游局办公室关于组织实施导游“云课堂”研修培训的通知》要求，承德市中高级导游及2013年至今新申领导游证的导游，还需访问网站：http://www.zgdaoyou.com，学习国家旅游局办公室组织实施导游“云课堂”研修培训学习。
（二）培训形式
全市导游员采取网络培训形式，导游员须通过网络视频完成当年培训学习任务。
四、培训时间及方法
（一）报名培训学习时间
2017年1月20日8：00时至2017年6月29日18：00时结束。
（二）培训平台登录指南及注意事项
1. 访问网站：http://www.cddaoyou.cn（承德导游网）→登陆年审培训系统（年审报名）→填写姓名、身份证号、验证码→登录年审视频听课系统进行学习、考试等流程→培训考试合格打印合格证，导游员个人信息填报要真实、准确、完整，否则系统将无法通过验证。
2. 访问网站：http://www.zgdaoyou.com（国家旅游局导游云课堂研修培训）→登录个人账号：点击网页首页右上方登录菜单，弹出登陆框，录入账号和密码。账号为本人导游证号码的所有阿拉伯数字，初始密码为123456。→修改密码：登陆后点击首页下方“我的个人空间”栏目，在“修改密码”菜单下进行密码修改。→密码找回：学员忘记密码时，点击平台登陆框“忘记密码”菜单，系统自动发送新密码至学员电子邮箱。
五、培训方式
根据导游工作实际情况，全市导游员自愿选择培训方式（只能参加其中一种培训）。
第一种方式：
1.2017年准备在承德从业的导游员，必须参加网络视频承德导游网（www.cddaoyou.cn）授课学习时间不少于56小时（56学分）；
2.按照系统提示可随机抽取试卷进行答题考试，成绩合格后办理相关手续。
3.提交金山岭长城导游词（手写红字部分3遍并提交，黑体部分熟知必会）后申办电子导游证及上岗手续。
第二种方式：在本市不从业及外地从业导游员可通过承德导游网（www.cddaoyou.cn）视频授课学习，时间不少于30小时（30学分）。完成授课学习后办理申请电子导游证手续。
六、申办电子导游证时间、地点
按照全国导游证更换工作的安排，我市于3月份在全市开展导游证IC卡更换电子导游证工作，换证工作于2017年6月底前结束，更换导游证工作的具体时间、地点和安排将另行提前通知。敬请关注承德导游网（www.cddaoyou.cn）通知通报栏《关于全市导游人员申办电子导游证》的通知。
七、具体要求
（一）市旅游管理服务培训中心负责全市导游人员网络培训及申办电子导游证工作，旅游管理服务培训中心、各旅行社及天宝导游公司安排专人具体负责此项工作，并上报联系方式。2017年6月30日前结束全市导游员培训及申办电子导游证工作。
（二）导游员网络培训主要目的是优化工作程序、提高培训工作效率，解决外地导游员实际困难，更好的为广大导游员服务，请各位导游人员及时登录承德导游网（http://www.cddaoyou.cn）详细阅读网上培训流程及通知，确保本次培训、申办电子导游证工作顺利完成。
（三）各单位要高度重视培训及申办电子导游证工作，切实加强对导游人员培训工作的安排部署。防止因漏报、错报造成导游员不能申办电子导游证及未培训情况发生。
（四）为使导游员上岗制度更加完善，实现科学管理，2017年严格执行持证上岗制度。对导游员管理采取后台电子派单形式，导游员网络视频学习时自愿选择是否从业，如选择不从业者，本年度将取消带团资格。
附件2
国家旅游局办公室
关于组织实施导游“云课堂”研修培训的通知
旅办发〔2016〕273 号
各省、自治区、直辖市旅游发展委员会、旅游局，新疆生产建设兵团旅游局：
为深入贯彻落实旅游业“515”发展战略和《国家旅游局 ，利用信息技术加强对导游和导游专业学生的培训教育，全面提高导游素质，我局决定组织实施导游“云课堂”研修培训。现将有关事项通知如下：
一、目标任务
利用互联网和移动通信技术，对导游和导游专业学生开展大规模远程在线培训。通过课程学习、经验交流和专家指导等多种形式，引导广大导游和导游专业学生加强学习，不断提升文明素质和业务能力，增强可持续发展能力，弘扬职业正气。为全国各级各类导游培训和导游专业教育发挥引领示范作用，积累优质课程资源。
二、培训对象
培训对象共计约30万人，覆盖下列人员：
（一）全体中高级导游
（二）2013年至今新申领导游证的导游
（三）全国导游专业在校生（中、高职）
三、培训时间
培训时间为2016年10月至2018年2月，期间学员可于任意时段登陆“云课堂”平台进行在线学习。
四、培训内容
培训课程以提升导游综合素质和职业能力为目标，主要针对导游带团过程中遇到的实际问题，采取案例分析的方式，设置大家讲坛、名导课堂、文明旅游和美丽中国魅力导游等4个主要模块，各模块下设若干子模块。除视频课程外还将组织在线主题活动、问题研讨、经验交流和专家指导等多种形式的研修活动。
五、培训课时
每人可累计学习5个小时的在线视频课程。建议其中法律法规、职业道德、职业能力和文明旅游等四个子模块各学习不少于5个微课程。其他课程可自主选择。
六、培训形式
学员可通过电脑、手机、平板等多种终端随时访问培训平台,也可用手机下载安装APP应用。
七、培训组织
省级旅游行政管理部门负责通知本地区符合条件的导游参加研修培训；全国旅游职业教育教学指导委员会（旅游行指委）负责通知相关院校导游专业学生参加研修培训。
八、培训管理
我局负责对项目实施进行统筹协调、监督检查和宣传报道，定期公开通报学习情况。项目承担单位负责项目具体业务工作。省级旅游行政管理部门和旅游行指委负责实时了解、掌握、并向我局反映学员学习情况，开展督促指导和重点宣传。
九、培训经费
培训平台开发、运营和使用等相关培训费用由我局承担，任何单位和个人不得向学员收取任何费用。如果学员在没有免费wifi或免费互联网的环境下学习，产生的运营商手机流量费或上网费需由学员自行支付。
十、平台使用方法
（一）学员
1.访问网站：www.zgdaoyou.com。
2.登录个人账号：点击网页首页右上方登录菜单，弹出登陆框，录入账号和密码，并完善个人信息。
3.修改密码：登陆后点击首页下方“我的个人空间”栏目，在“修改密码”菜单下进行密码修改。
4.密码找回：学员忘记密码时，点击平台登陆框“忘记密码”菜单，系统自动发送新密码至学员电子邮箱。
5.个人管理：进入“个人空间”可进行个人学习管理。
（二）省级旅游行政管理部门和旅游行指委
1.访问网站：www.zgdaoyou.com/os/main.htm。
2.登录账号：在登陆框中录入账号和密码。
3.修改密码：在用户列表的操作一栏中选择重置密码，在弹出框中输入新密码即可。
4.培训监控：在用户列表和观看统计相关页面中查看学员基本信息和学习课程情况。
(三)可在网站首页右侧“下载专区”下载手机APP应用。
十一、其他
（一）我局为培训对象范围内的导游和导游专业学生开通学习账号。导游账号为本人导游证号码的所有阿拉伯数字，学生账号为本人身份证号。初始密码均为123456。
（二）请各省级旅游行政管理部门和旅游行指委根据本通知要求向所有培训对象范围内的导游和导游专业学生明确告知参加研修培训的方式和有关要求，对项目开展广泛宣传和学习动员。
（三）2015年已参加学习的中高级导游可继续凭借原有用户名和密码登录学习。
（四）本通知可在国家旅游局网站“通知公告”栏目下载。
（五）联系方式
1.国家旅游局人事司联系人：郭肇琪、杨林，电话：65201923、65201928，传真：65201900，通讯地址：北京市东城区建国门内大街甲9号，邮编100740。
2.项目承担单位联系人：于国艳，电话：18350281697，电子邮箱：83278080@qq.com。
国家旅游局办公室
2016年9月1日
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