【气愤】华人女孩带父母去新西兰旅游,被酒店店主辱骂"骗子""小偷", 并遭驱逐!

澳洲网2020-03-28 06:40:36


一提到新西兰,大家可能会想到电影《指环王》中所展示的那般优美的风景和淳朴的民风。每年,新西兰都会接待大量世界各地慕名而来的游客,而中国游客占了大多数。




今年,新西兰更是蝉联《中国出境旅游发展年度报告2016》中国游客出境游目的地满意度榜首。然而,就是这样一个中国游客满意度最高的旅游胜地,并不是所有中国游客都能趁兴而来,尽兴而归。


根据新西兰天维网报道,一个华人留学生带父母去新西兰旅游期间,就受到了酒店的不正当待遇,并且被酒店店主辱骂。


近日,正在澳大利亚留学的华人游客Rikki Wen带着父母来到新西兰旅游,父母不会英语,所以旅游线路、交通住宿等事宜都由Rikki亲手操办。


12月6日,三人按照计划来到了位于新西兰南岛的知名旅游胜地蒂卡波湖Lake Tekapo,并入住一个月前就预定好的LAKEVIEW TEKAPO酒店。




据Rikki介绍,酒店是她网上预定的,当时就支付了全额房费,但预定时只有2人间,所以她一心想着可以在入住时再增加一个人的床位。


涉事酒店的网站信息。(Rikki提供)


自助办理入住手续后,3人在酒店房间中休息。而店主大约10分钟后进入他们房间,发现有3人在房间后,要求其中1人必须离开。

  

Rikki表示,自己尝试解释,希望能够支付费用在房间中增加一个床位,或者是陪父母待到晚上,然后她会出去过夜,但无论怎样争取,店主始终态度恶劣,坚持让她立刻离开。


涉事酒店店主。(Rikki提供)


Rikki表示,从始至终,她已经尽量保持克制,但店主好像从一开始就对她们抱有偏见,言语中带有许多侮辱性的词汇,比如“stealing”、“cheating”、“liar”、 “stupid”等


“因为我是一名来自中国的年轻女孩就欺负我,店主还对我吼道:‘带着你的行李出去,给自己留点脸吧,我会给警察打电话,把你撵出去’。”


Rikki随后离开酒店,想去小镇上再找房间,但转了1个多小时未果,再次返回该酒店。之后,Rikki不得已只能带着父母离开了这家酒店,赶往下一个目的地住宿,而已付的全额住宿费分文未退。

  

事后,Rikki就将自己的经历发布在了Facebook上。


Rikki发在自己Facebook页面的事件经过截图。(新西兰天维网图片)

  

Rikki在Facebook中写道:“这是我从没遇到过的经历,没有哪家酒店会这样对待顾客,她实在应该回学校去好好学学如何礼貌地对待和尊重他人,再来做生意吧。”

  

Rikki在Facebook上的发帖,引起众多网友关注和评论,短短2天,浏览量已超过1800次,评论几乎一边倒的支持Rikki。


FB网友评论截图。(新西兰天维网图片)


FB网友评论截图。(新西兰天维网图片)


事情发生后,Rikki也分别向新西兰旅游局和预定网站发出了投诉邮件,都获得了回复。

  

Rikki表示,之所以说出这样的经历,没有其他意思,只是希望各位在外面的华人们遇到不公平待遇一定要出声。


新西兰旅游局回复邮件(Rikki提供)


新西兰旅游局回复邮件(Rikki提供)


对于这件事,酒店方面的反应是:


这场纠纷的主要问题出在Rikki预订的房间只能住2人,而根据MacKenzie District Council规定,该酒店每晚只能接待6名住宿客人。店主回复称,Rikki Wen得知这一情况后,表示会让父母留在酒店住宿她离开,但事实上她并没走,所以才被要求尽快离开酒店。酒店方只是依照规定处理,并没有任何种族歧视行为。


酒店称,Ms Rikki Wen在网上曝光此事后,酒店的评级大幅下降,对此,酒店表示,将考虑对其在网上的讨论和诽谤寻求法律意见


酒店方回复邮件截图。(新西兰天维网图片)


酒店方回复邮件截图。(新西兰天维网图片)


在订国外的酒店时,可能很多中国人还保持着在国内的意识,觉得酒店可以为他们临时增加床位,只是多加一点钱的问题。但殊不知国外的正规酒店都会遵循很严格的规定,规定了一个房间只能住两个人,放两张床,就不会再答应客人增加床位。


但是,既然当事人Rikki已经提出自己晚上会离开酒店另寻住处,只是可能因为父母不懂英语,想要多陪陪他们而在房间内多呆了一会,就遭到酒店的驱逐和恶语相向,这真的是一个服务行业对待客人时应有的态度吗?!


希望广大在外华人在遭遇不公正待遇时,不要忍气吞声,大胆站出来发声,向有关部门投诉,才有可能挽回自己的损失,才能让无理者知道咱们华人不是好欺负的!


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澳洲网综编自中国侨网


审核:Peter

统筹:Tiger

编辑:Gloria

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