宙斯的宫殿 第一集 做个地球领兼地(纯文字版)

宙斯的宫殿2021-10-11 12:42:51

宙斯的宫殿

第一集 做个地球领兼地

 

欢迎来到宙斯的宫殿!先破个题,什么叫宙斯的宫殿?就是我的家。大家坐在这里能够听我说,就算是来我家做客。

为什么叫做宙斯呢?这是我的网名,我在九几年的时候要给QQ注册一个名字,我就按照自己的性格,我属于狮子座,狮子座中间的这一段出生的人,属于最纯正的狮子。有个最大的优点是自大,高傲,比较目中无人。所以说取的QQ名字要体现出这一大优点。想到的第一个名字呢是上帝,但是上帝太全能了,好像一点毛病都没有。再想到一个名字呢是如来。挺好的!手一拍就把姓孙的给拍死了。后来一想也不对,这个名字有关于宗教问题。后来想到希腊的神---宙斯。曾经在罗马帝国时期,它就是宗教,是神!罗马帝国时期过去了,被日耳曼人阿拉伯人占了,之后就是来回的宗教战争。希腊曾经是多神教,但后来就变成了神话,宙斯就变成一个神话之神,一个虚拟的人物。用这个名字不会有宗教人士反对,所以就这样愉快地决定了。

后来在导游栖息地的BBS论坛,当时全国导游都在上面聊天。我用宙斯这个名字作为笔名,写了很多的文章,有导游词,也有各种交流贴,经验分享,应该是民间导游里原创导游词最多的。覆盖了从北京到全国,从欧洲到日本。现在有很多导游看到我都亲切地这样说:“我是看着你的导游词长大的!”听得我很痛苦啊。我可是一个八零后啊,还是应该算是志青少年。这是我个人的小简历,简单地和大家介绍一下。

下面来说正题。我们第一集的题目比较大,叫做地球的领兼地。那么为什么说是地球的呢?原本想叫世界的领兼地,后来觉得这个名字不够响亮,应该叫地球,我们要把地球的每个角落都去到。从一开始就给大家树立一个宏伟的目标,从景点讲解员到地方的陪同、到全陪、到英文地接导游、到领队。不管你目前从事哪一份工作,其终极的目标就是地球的领兼地。什么叫做领兼地?如果你不是我们同行,我稍微的给您介绍一下。领队是叫做国际领队,是指带着中国的游客出去,从港澳台算起,出境到各个国家旅游,相当于全程陪同。其专业的称呼叫做领队。地陪是在一个国家或一个城市当地的一个导游。领兼地这个职业是比较晚出现的。从字面上理解就是领队和地陪合二为一。之前的模式是中国派一个领队,当地派一个导游,然后和当地的司机合计三个人形成一个服务的小团体为所有的游客提供服务。这个服务小团体有优点也有缺点(后面会展开说明)。但领兼地,是一个人既负责带队又负责讲解,独立解决带团中遇到的所有困难,除个别景点有讲解员之外,其他的都是这一个工作人员完成。

先来说说热点事件,这个事件让我们痛心的。因为领兼地这个职业出现以后,有些国家出现了抵制的风潮。主要来源是一些国家的地陪。因为这相当于你到了别的国家抢了他们的饭碗。其实按照很多国家法律理解,至少在旅游管理的级别,没有要求导游一定要接受职业培训才能上岗。这与中国不同,在中国,导游人员必须上半年以上的课,接受各种课程培训。考试合格以后发一个证书,你才能成为一名导游。导游这个工作算是一个自由职业。自己谈工资,自己交税交保险。所以说在世界上很多国家没有限定导游必须是当地的。除了穆斯林地区以外比如埃及,土耳其,马来西亚。所以目前领兼地这个工作是合法的。这样就挤压了当地的地陪的生存空间。比如前段时间在英国出现这么一个家伙,大家搜索视频可以看到。他跑到旅游团面前,然后指着领队跟游客说你知道他是合法的吗?又跟游客呼喊,“你们不要配合导游任何工作,不要参加任何自费项目,不要在领队带你们去的购物点购物,那里有很高的佣金,领队是违法的。”说完扭头就走了。这视频一出来遭到了所有的导游工作人员的唾弃(包括英国地导)。有人甚至把这一家伙给人肉出来,要求直接对话。我个人觉得没有必要,我们这个节目不是攻击性节目,是一个娱乐节目。我们只是把这一现象给大家说一下,明白为什么有些当地导游会出现这样一种心态。如何让当地导游的生存空间能够扩大?我们今天就来聊聊这个话题。

聊这个话题之前我们先来说一个例子。早期我们的手机只能打电话。手机没有屏幕,直接按号码,有时候按错了还跟人说对不起。后来出现了短信,人们有了短信之后开始不爱打电话了。最常见的是在春节期间,以前是挨个打电话拜年,后来改为短信拜年。后来索性变成群发短信,内容几乎一样。但无论是打电话还是发短信都是电信营业部门赚钱。但是近几年又出现了新的联络方式--微信。什么事都在微信里说,除了特别急的事需要打电话。微信还有各种业务包括转帐,浏览新闻。这时候电信部门业务受到了挤压,只能赚点流量钱。

第二个例子是出租车。近期出现了一些神奇的软件-滴滴打车、优步,通俗地说就是网络叫车平台, 最先受益的是出租车司机,每个司机的手机上安装一个客户终端,用手机抢单,所以那时候与时俱进的出租车司机们可算是挣了不少钱。没想到这些软件把客户群培养起来以后就整出了一个专车。专车的优点:随叫随到,车况整洁,车内没有异味。专车出现以后出租车的生意一定会受到影响。我记得好像出租车也因为此事出现过罢工。在中国罢工几乎没有任何意义。法国也出现了抵制优步司机的罢工,反对打车软件。最终也是没有效果。所以说这个新生事物没有死在萌芽里,还在茁壮地成长中。

讲讲另外一个例子。就是当年我们带旅游团会去旅游商店。比如在北京要去玉器店,景泰蓝店,果脯店,中医药店,要去好几个店,游客也特别开心。因为那时候这些东西只有北京有,其他地方买不到正宗的。出来旅游又能玩又能买点特产。所以在上一个十年,也就是零五年之前带团非常容易。客人也配合,我们也有钱赚。最近我跟北京的地陪聊天,他们说现在的旅游团都不进店了。进商店买东西购物会引起投诉是一个方面,最主要的是客人进到商店不买东西了。好多旅游商店直接倒闭了。那么为什么中国人到国外去还是要买东西的。老外来中国也是要买东西的。唯独国内的客人去其它城市旅游不买东西了呢?原因是网店出现了比如淘宝,京东。物流还特别好。后期微店也出现了,在微信上直接转账就可以了。不用千辛万苦长途跋涉购买物品,只要看中了某一款商品今天手机下单,可能第二天就到货了。甚至有的还出现了试用好之后再付钱也可以。有了这样的购物形式之后,在旅游商店中可能除了茶叶店,需要自己亲自来体验,品尝,其他旅游商店都是惨淡经营。这些旅游商店不是生存空间受到了挤压,而是产生了生死攸关的问题。那这时候你应该去找谁算帐?是找网络卖家,还是买家?这些都是没有用的。

我举的这三个例子很明显的说明了一个事。就是科技的进步,新技术的逐渐普及,自然而然地会挤压到一些传统的职业或工种,虽然新生事物也许还有这样或那样的问题,但只要符合市场经济的规律,符合消费者的期望值,就一定能够茁壮成长的。所以我要告诉那些抵制领兼地的地陪导游的是,你们的敌人不是领兼地。你的敌人是这个时代。时代进步了,智能化越来越先进了。让人与商品与服务越来越接近了。你可以成为中间的媒介的空间是越来越小了。你如果要反对领兼地还不如反对这个时代,自己发明一个时光穿梭机回到八十年代,这才是最理想的。

如果你要抵制,我教你两个办法。第一个是成立黑社会,如果只是去扰乱别人的团队秩序,或者打导游一顿肯定没有用,领兼地导游是旅行社派遣过来了,就算在当地遇到阻力也得干。除非你搞一团伙,晚上进入导游的房间,然后搞个特恐怖的画面,比如电影《教父》那样,放一个被斩掉的马头,那估计别人就不敢了。关于这个黑社会,我先不说你敢不敢干,而是说你值不值得干。黑社会的业务一定是要高利润的,比如黄赌毒,收保护费、走私等等,导游这个工种都是赚点辛苦钱,你这样干完全是得不偿失。第二个是促进立法,找国会议员立法要求我们这个国家不需要任何的外国人导游来这里工作,外国人只能做领队不可以到当地来做导游。如果要来不给签证,那我看这招可行。但是现在据我了解只有阿拉伯地区有这样的相关法律,其他国家都没有。所以说这就是合法的,对于合法的行为如果你再抵制,这就是你不对了。不要强调说当地导游的生存空间变小了或者是工作机会变少了,正如旅游商店倒闭了,网店起来了。在家弄台电脑就可以接生意了但其实小网店也赚不了多少钱。要成为一个大网店才能赚到钱。但是大网店却需要配备团队销售,团队客服,24小时轮班回答不同时间段不同地区客人的提问。你还要拥有一只打包的团队,填写单子、核对信息的团队,还要有强大的物流队伍。所以说一个区域的某些工作消失了,一定会有另外一种工种会出现。其实不光是中国,其他国家政府层面他们也是在观察,他们会看这个新的工种出现到底是好是坏,过几年会出现大数据来说明。所以抵制没有用,用数据来说话。

地陪这个工种走向衰落的第二个原因是成本。任何一个企业都会追求自己的利润最大化。其方法是其一增加利润,其二降低成本。目前竞争如此激烈,要增加团         费肯定不行,只要在保证质量的前提下,把成本压到最低点。节约开支,增加收入。我总结了这两点来说明目前地陪的发展前景和空间。

中国的出境旅游应该最早是在八十年代。我见过最老的护照上面是有职业一栏。比如你是公务员或农民或工人或无业。那时候做签证是非常困难的。个人旅游几乎没有,基本是探亲和公务的。那个时候就应运而生了团体出境旅游,虽然说量非常的少,但是当地就需要一个导游。这个导游的角色其实是翻译远远大过于导游。后来一点点的增加讲解景点内容,配合预订当地的餐厅。服务范围一点点的扩大,变成今天的地陪。其实真正开始发展出境旅游是在2000年以后,欧洲有了申根签证,团队数量开始增加。所以说那时候领队的能力还是比较初级的。刚开始在欧洲能够简单的语言沟通是没问题,但是要在当地带队讲解还是不太可能。这就需要当地有一个地陪来配合组成这样的一个团队。大概这样的形式维持了十多年。比较值得赞誉的是,那些年间导游逐渐整合了当地的很多资源,这个是为后来的领兼地做了很多的前期工作,这里面地陪导游的贡献是最大的。当然地陪也有很多的优势,比如对当地信息的掌握,路况比较熟悉。而劣势是成本比较高,你在当地生活要付个人所得税,当地社保,而赚的又要比当地打工的收入要高。所以国内派过去的领队兼导游一定会比当地的地陪成本低,赚的是两份工的钱,所以还是相当不错的。

第二个劣势是人员比较复杂,个人素质参差不齐。当地的地陪有不少是民间的业余人士,没有经过专业的培训。好坏相差太多。有些导游是昨天还送披萨呢,今天就被旅行社找来带团了,完全没有把这个职业当成一份事业来做,而是当成一个买卖。所以职业素质无法保证,对于他工作的质量无法预期。但是领兼地是国内旅行社的工作人员,都比较熟悉,即使是临时找过来帮忙的兼职导游,也可以叫到社里面对面坐下来聊二三十分钟,对于这个人的背景,文化素养,职业能力等很快就能掌握的。

所以综上所述,这都是当地地陪的劣势。使得领兼地的优势越来越凸显。以前的领兼地对当地的信息不够了解,但是现在科技进步了,有各种APP出现了。以前当地信息匮乏,现在就有导航、微信群、各种APP来帮忙。不要说带团了,就算我现在去任何一个国家自由行,都可以不做出行前攻略,在当地用这些软件就能顺利行动。有了这些软件的帮助,我就可以像当地人一样了解各种最新的信息。这就是科技的进步,是个人无法阻挡的。领队可以把当地地陪的工作一起做,但是当地的地陪却不能来干领队的活。所以成本是一个巨大的优势。旅行社又能对于领兼地的服务质量完全能够掌控,比如可以采取收取导游押金的办法,有游客投诉可以从押金里扣除。所以领兼地导游势必会一点点地取代当地的地陪。所以未来中国的领队做到最高的级别应该就是地球领兼地。在世界上的任何一个国家,领队都可以去讲解可以去带队。

但是地陪作为当年对旅游行业作出巨大贡献的这么一个职业,如果就这么消失掉了就太可惜了,当然也是不太可能的。现在有些出境旅游团不需要领队的,比如家庭团半自由行的,只在中国定了机票和酒店,到了当地还是需要这么一个工作人员帮助他们翻译讲解。还有一些公务团主要是来考察,也会抽出一两天的时间来游玩,需要翻译以及讲解。还有VIP团,他需要有一个比较全的服务团体。所以地陪肯定还会留下相当一部分的数量来服务这些团体。那么就会优胜劣汰,竞争上岗,留下来一些比较优秀的导游。还有一点,就是做普通旅游团队的延展性服务工作,这些当地的地陪可以创造出一些旅游产品,让领兼地帮你做销售。比如说你成为卢浮宫的讲解员,或者变成深度游的导游,与领兼地成为合作关系(比如巴黎,罗马,维也纳等深度游)这样大家都有钱赚。这也是一个非常不错的出路,做好了,肯定比领兼地收入还要好,还不用来回奔波。

综上所述 , 个人觉得对立永远解决不了问题,任何新生事物的出现总是会对既有的传统事物有所影响,出现问题是正常的,能够协商着看看互相有什么能合作的,有什么其他出路和协作,都是更好的选择,我们要积极地面对所有未知的事情,让所有为这个行业努力奋斗的人都有所收获。

总之第一期我们给您就定一个相对比较光辉的形象——地球的领兼地。我认为在未来任何一个导游,领队都应该以这个目标为自己的这个职业的最高奋斗目标。

感谢大家的收听、收看,由于栏目刚刚创建,希望得到所有喜欢这个节目的观众和同行的大力支持,多多宣传,多多转发,在此拜谢了,我们下期见!

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以上文字由杭州一位非常优秀的领队林琳帮助整理,特此表示感谢