西安消费者订购欧洲进口“必美地板”,送货安装时却店消人空!

泛家居圈2018-12-05 16:21:20


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今年6月,西安市民贺先生为了给新房装修,在家居建材商场内的一家店铺订购了一批木地板,眼看到了双方约定的安装日期,但装修工人迟迟没有上门。在电话打不通的情况下,贺先生找上门,发现这家店铺已经易主。


7月22日,贺先生拿着一份订单,再次来到家居建材商场。这份订单显示,贺先生订购的地板名称为必美地板,数量为36平方米,单价为220元,加上实木脚线等材料,贺先生一共支付了9720元。贺先生说,在购买地板的当天,店方称只要缴纳全款,就可以优先上门安装,于是贺先生在店内交了2000元现金,剩下的7000余元均是在店内的POS机上刷卡完成交易。按照双方约定,必美地板会在7月9日派出工人,上门进行木地板安装。“到了9号,我左等右等也不见人,打电话也接不通,所以找上门来。”贺先生说,当他来到店内之后发现,店铺已经被装修幕布包围,幕布上贴的还有其他店铺装修的信息

随后,贺先生找到家居建材商场的售后部门,结果被告知,商户的行为属于“私售”,并未按照商场的规定,将货款统一交到收银台,而是直接把货款交给了商家。商场一名负责人表示,贺先生所持的地板订单并非商场统一使用的收货单,贺先生并不能证明他和商户所签订的订单是在商场内完成的。“按照商场规定,客户要把货款统一交到收银台,如果商品质量出现问题,商场也会统一进行赔付。”

对于这种说法,贺先生并不认同。“作为消费者,我进店购买材料,把钱交给店家也是理所当然的。”贺先生说,由于第一次在家居建材商场内购买物品,此前并不知道要在收银台统一缴费的规定。“如果要证明我在店内交了钱,管理人员只要调取监控就可以调查清楚。”对此,负责人并未回应。

负责人说,6月下旬,商场发现必美地板的负责人和销售人员都消失了,店面也无人管理。商家消失后,陆续有在这家消费的顾客找上门来。目前商场也开始寻找店方法人代表,但暂无消



来源:华商网

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