什么是真正的定制旅行?这家英国公司声称能为你建座酒店!

旅行定制师club2021-11-23 07:28:13

 


定制是指那些独特的、私人的,最主要的是“前无古人后无来者”的。在其他行业领域,已经出现了关于很多个性化定制的服务。旅行,又该怎样做到个性化定制呢?像奢侈品一样的旅行是什么样的呢?


最近,英国高端旅游公司  Black Tomato 推出了名为 Blink 的个性化度假服务。和传统的选择旅行线路的定制方式不一样,如果你相中了一个国家或地区,特别是那些未经开发的区域,Black Tomato 会替你建造一座快闪酒店。纵然是拔地而起的临时住所,但也会为你提供工作人员、提供餐饮和游览服务。你的旅行结束后,这座“酒店”也将不复存在。


Black Tomato 由 Tom Marchant、James Merrett 和 Matt Smith 三个经常因公出差的朋友一起创办,多次获得旅游界的奖项,2016 年拿的一个奖来自 Condé Nast Traveler ,被评为了“全球最顶尖的旅行承包商”。这家公司一直定位在“奢侈旅行”,目前已在纽约和伦敦有办公室。



为了了解消费者的喜好,它提供旅行套餐服务的思路还算用了些心思。如果你是第一次进入 Black Tomato 的官网,它会让你填写一份基本的旅行需求调查。第一个问题是你想何时出游,第二个问题就是问你想去哪里。不过,它给出的答案选项倒不是按照世界地图的逻辑,它会问你,你这么想去玩儿,是为了放纵呢,或者是放松,还是学习、或者发现,甚至是为了挑战自己?这些选项之后才链接着印度、西班牙、意大利的各个旅行目的地。


除此之外,Black Tomato 一直将“定制”的思路放在服务里。在它的官网上有一个栏目名为 Buket list ,这是一个类似于收集会员信息的地方。它鼓励你,随时在你的账户里透露你对旅行的想法——比如你是不是想来一场说走就走的旅行,你昨天想去非洲看狮子、明天是不是想去北极。Black tomato 认为,这些并没有形成消费的“胡思乱想”都没有关系,你只要及时告诉它你在想什么即可。


 为此,它还写了一个类似人生格言的文案来鼓励你多和它沟通,这条文案有 10 个重点:


Don’t feel pressured to write a perfect Bucket List in one go.

Be ambitious.

Think outside the box.

…and your comfort zone.

Be specific.

Always look for new ideas and inspiration.

Put it down on paper.

Set time deadlines.

Never stop adding to your list.

Be as creative and imaginative as possible.


简而言之,它想说的是,旅行这件事就跟做人一样:要有目标、不要墨守成规、要去学习获得新消息和灵感,要及时把想法记下来、给自己设置“截稿期”,还要有创造力和想象力。


“现在很多人将‘定制’这个词挂在嘴边。所以这个词到底意味着什么?”Black Tomato 的联合创始人 Tom Marchant 说,“此生唯有一次的旅行体验会让人兴奋,还能制造某种紧迫感。”


Tom Marchant 认为,定制旅行是奢侈品的一种,奢侈品就是某种很独特的东西,难以复制。而现在很多所谓的定制旅行,只强调自定义行程,而并没有完善其他环节的体验。


而 Black Tomato 这次推出的 Blink 服务就是想要做到真正的定制旅行,要创造奢侈品一样的旅行。


Blink 会提供世界上任何地方的度假旅行服务。如果你的想法还不够清晰,它也会为你推荐几处去处,如果你是野生动物爱好者和徒步旅行爱好者,它会推荐非洲纳米比亚或 Kalahari 沙漠;如果你向往古老文化,他会推荐印度 Rajasthan 或缅甸茵莱湖(Inle Lake);如果你是运动爱好者可以选择瑞士的滑雪旅行。你也可以去冰岛的北极光旅行,或摩洛哥的沙漠骑行。


随后,你需要在线填写一份资料,表达你最基本的需求,这些信息将有助于完成之后的定制服务。 Blink 也会和你来一场深入的交流,给出一些原计划的目的地和住宿选择。在这些都确定之后, Blink 会和确定你想要在目的地停留的时间,同时帮助你预定机票。


“Blink 是私人的、独特的。带你去丛林、草原、冰川、沙漠,Blink 会带你去最遥远,最人迹罕至的地方。整套服务完全为你量身定制,不会有人和你有一样的旅行体验。这次旅行就像一个瞬间,一眨眼就‘灰飞烟灭了。这才是奢侈品。” Blink 拍摄的宣传片上这样写道。



为了不留下任何痕迹,Tom Marchant 选择了高质量的半永久帐篷作为酒店的常规模板,顾客可选择不同的款式,包括帆布、圆顶、气泡、蒙古包和热带别墅帐篷等。而酒店内部的环境,床、座垫以及浴室设施则都由游客全权决定。定制过程可通过网络(从客房服务菜单选择)和电话(与专门服务人员对接)完成。


一次这样的定制旅行,Black Tomato 一般需要 3—5 个月的时间来准备,具体时间要取决于目的地和 Black Tomato 在当地的业务发展状况。因为这不仅需要它的后勤来完成现场设施的安装,也需要根据不同的消费者提供不同的服务,比如有人需要的是家政服务,有人则需要调酒师、或者是厨师,甚至是天文学家。


不过,就跟它的项目名字  Blink 一样,它提供的服务的独特之处在于“前无古人后无来者”。一旦在这里居住之后,酒店的所有设施 (Blink camp )将会拆除,什么也不会留下。不会再有人和你有一样的旅行经历,顶多有人偷一偷你在 Instagram 上炫耀的照片。


Blink 的价格当然也不便宜,Tom Marchant 以 6 人团队游为例:在摩洛哥的三日游花费约为 6.6 万美元,而在玻利维亚盐滩的四日游,花费约为 17.7 万美元。这些费用也不包含机票的费用。目前,Black Tomato 希望在推出 Blink 的第一年实行小规模运营,完成 10—20 次旅行,随后逐渐扩大规模。


“我们做好了扩大规模的准备,但这项服务并不能量产,它是为正确的人在正确的时间提供正确的服务。” Tom Marchant 说,“现在大家在谈论旅行的时候会谈到 Airbnb ,看着吧,再过 10 年,就会有更多人讨论这些‘转瞬即逝’的帐篷酒店了。”


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