维多利亚游船自1994年投入运营后，一直以优质的美式管理、国际化的服务水平，迎接每一位登船的贵宾，为此建立了长江上软硬件服务品质最整齐的船队，创造三峡旅游最高满意度，也赢得全球旅客忠诚度，一再地搭乘维多利亚豪华游轮重游三峡，并将难忘的长江与三峡之旅美感经验，推荐给身旁的亲友。过去10年来，维多利亚系列游轮不断提升品质，不但船体「硬件升级」、结构内外更新，在「软体贴心」服务上更是无微不至。
　　担任维多利亚「驻船代表」都是经过精心挑选的外籍旅游优良人员，不仅有背景上深厚的旅游服务渊源，更有丰富的游轮操盘经验。除此之外，「驻船代表」几乎都有相当的中文背景，不仅熟悉中国社会的人情世故，而且会说流利的普通话。
　　美国维多利亚游船系列双语渊博的船陪由于旅客来自全球，「船陪」均以双语为大家服务，并斟酌东西方人士的偏好来调整解说内容。诸般千古绝景全靠「船陪」指点解说，方得捕捉山险水湍的万般风情。
　　维多利亚船队汇集来自全球的旅客，在餐食搭配上，早餐与午餐采自助式，菜式融会中西精华。晚餐为桌菜，并备有一款中式主菜及配菜，菜色丰富，以餍西方旅客的胃口。